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鑫达物流丨自我加压,认真做好回访工作,切实提高服务质量!
发布人:admin 发布时间:2019-02-21 浏览次数:705次

 节收假第一天,迁安鑫达物流有限公司按照惯例召开了新春收假首次大例会,全体中层以上干部及各部门参会代表齐聚会议室。公司表扬了节假日坚守岗位和节日应急的干部职工,春节假期公司运营均在平稳有序中度过。会上,公司对节日值班情况进行了通报,重点强调了节后工作布局和重要任务,要求各单位、各部门会后组织召开收心会,早安排、早布局、早动手,以集团强基固柢年主题思想为引导,迅速投入工作,迅速步入正轨,按照计划开展各项工作。紧紧围绕经营发展各事项,调整心态,积聚力量,创造新的生机。

 随着收心会的召开,针对鑫达厂内用车回访工作也迅速展开。为提升公司物流业务的服务质量,完善物流业务的相关管理制度,迁安鑫达物流有限公司总经理助理张国林率公司领导班子深入各钢铁公司及其各主体厂,针对厂内运输车辆使用及管理情况进行检查回访。回访过程中,迁安鑫达物流有限公司总经理助理张国林分别就各分厂部室车辆使用工作中的具体细节进行了认真的探讨和交流。各公司及分厂对迁安鑫达物流有限公司的服务态度、服务质量等情况给予了肯定。迁安鑫达物流有限公司对各公司及提出的有效建议进行了收集,并表示,将对车辆管理上提出的问题落实整改措施,不断总结日常经营管理工作经验,提升服务质量。

 通过此次调查、走访、座谈活动,物流公司比较全面地了解掌握鑫达厂内用车的具体情况。对今后改进物流服务工作中所存在的问题,做到有针对性地加强物流运输管理工作,建立健全其规章制度,打下良好的基础。

 据悉,为提升服务质量,将整改落到实处,实现绿色高质量发展,迁安鑫达物流有限公司定期进行回访督查,进一步提升整改成效。

 建立工作台账,细化整改清单。针对各分厂部室反馈的问题,建立整改工作台账,制定问题清单、任务清单、责任清单,明确整改措施、完成时限、责任人和整改结果。

 逐项核实,督查整改进程。采用听取汇报、查看资料、实地走访、座谈交流等方式,认真对照首次回访列出的问题线索、任务清单进行二次回访检查,对问题整改落实情况逐一了解、逐个核实。

 定期督查,确保整改到位。对照台账清单,要求涉及单位全面自查,逐人逐事推动整改,确保整改到位。重点了解涉及被回访单位问题整改工作总体情况,建立健全长效机制,确保整改反馈问题件件有着落、事事有回音。

 未来,迁安鑫达物流有限公司将继续贯彻落实用车回访制度,在集团“以实业报国 创百年强企”的核心理念指引下,切实增强紧迫感、责任感,扑下身子深入客户群体,以攻坚克难的拼搏精神、奋发有为的昂扬斗志,以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当,克服种种困难,圆满完成各项生产经营任务!

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